我问是否可以预约学习

2020-06-20 12:27

10月1日一大早,韦先生便拨打12580热线预约,工作人员回复称,下午2时开始放号,请韦先生下午再拨打。下午2时整,韦先生再次拨打该预约电话,可电话却一直未能接通。“每次不是忙音,就是直接挂断电话。”韦先生介绍说,他不断拨打该电话直至下午2时40分,终于得以接通,可却被告知当天的预约名额已经满了,请他第二天再继续准时拨打。

下午3时,记者再次拨打12580,对方语音提示为“人工话务员暂时不能为您服务”后,电话便自动挂断,直至4时,对方的电话终于接通。对于记者所提“今天还能预约电动车学习吗”的问题,对方表示,今天的学习号已全部预约满了,而上牌的预约号还有剩余。据该工作人员介绍,排队学习可提前一个星期预约,

当天所放的是第七天的号,例如:10月8日所预约的,是15日的学习排号。此外,该工作人员还向记者解释称,电话之所以如此繁忙,是因为市民都是在这个时间段集中拨打的,他们会把有关情况向车管所反映。

10月8日下午2时,记者拨打12580电动车预约学习上牌热线,该热线处于忙音状态;5分钟后,记者再次拨打,电话仍为忙音;过了5分钟,记者又拨打该热线,电话接通后,按照语音提示“其他服务”按下“0”键后,电话便立即自动挂断……记者每间隔5分钟拨打一次该热线,结果9次拨打,其中2次为忙音,7次自动挂断。

9月25日,市民韦先生拨打12580热线预约电动车上牌的学习业务,但工作人员告诉他,9月份的号已经全部预约满了,让他10月1日起再拨打电话预约。

随后,韦先生从10月2日至8日,每天准点下午2时拨打该电话,但仍未预约成功。“有一次我下午1时55分拨打该号码,电话接通后,我问是否可以预约学习,但工作人员坚称不能提前放号,一分钟也不行,让我2时再打。”韦先生说,之后再打过去,电话就一直没能接通,就算接通了,也是被告知当天预约号已满。

与韦先生有同样经历的还有市民谭女士。“一个电话打不进,就用几个不同的电话一起打。”谭女士说,自9月30日购车以来,她就每天拨打12580电话进行预约学习,用自己的手机打不通后,她就发动同事、朋友们,分别用不同的电话来帮她拨打,可还是未预约成功。